驛唐科技PLC聯(lián)網(wǎng)寶助力木工機(jī)械廠商服務(wù)升級(jí)
驛唐科技PLC聯(lián)網(wǎng)寶產(chǎn)品幫助江蘇某高端木工機(jī)械廠商實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)升級(jí)。此次客戶升級(jí)的系統(tǒng)稱為木工機(jī)械遠(yuǎn)程終端維護(hù)系統(tǒng)，通過(guò)驛唐科技PLC聯(lián)網(wǎng)寶產(chǎn)品與機(jī)械的控制PLC對(duì)接，將傳統(tǒng)的木工機(jī)械聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)程序的遠(yuǎn)程更新下載以及參數(shù)的修改。目前主要解決售后維護(hù)問題，提高售后維護(hù)的時(shí)效性以及服務(wù)質(zhì)量。
驛唐科技PLC聯(lián)網(wǎng)寶產(chǎn)品幫助江蘇某木工機(jī)械廠商實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)升級(jí)。此次客戶升級(jí)的系統(tǒng)稱為木工機(jī)械遠(yuǎn)程終端維護(hù)系統(tǒng)，通過(guò)驛唐科技PLC聯(lián)網(wǎng)寶產(chǎn)品與機(jī)械的控制PLC對(duì)接，將傳統(tǒng)的木工機(jī)械聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)程序的遠(yuǎn)程更新下載以及參數(shù)的修改。目前主要解決售后維護(hù)問題，提高售后維護(hù)的時(shí)效性以及服務(wù)質(zhì)量。
據(jù)廠商負(fù)責(zé)人透露:當(dāng)前很多客戶自身的維護(hù)能力非常欠缺，客戶會(huì)三番五次因?yàn)樾栴}催去現(xiàn)場(chǎng)解決，現(xiàn)場(chǎng)故障的反映也會(huì)因人而異，用戶難以清晰描述，導(dǎo)致售后服務(wù)很被動(dòng)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，技術(shù)人員無(wú)需到現(xiàn)場(chǎng)，即能初步判斷問題，通過(guò)遠(yuǎn)程更新程序以及修改參數(shù)幫助客戶解決部分問題。
對(duì)于木工機(jī)械設(shè)備聯(lián)網(wǎng)的重要性，廠商負(fù)責(zé)人進(jìn)一步提到：目前通過(guò)實(shí)現(xiàn)木工機(jī)械設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)解決售后維護(hù)問題，提升服務(wù)品質(zhì)只是第一步，未來(lái)會(huì)考慮采集木工機(jī)械設(shè)備操作過(guò)程中的運(yùn)行數(shù)據(jù)，對(duì)故障進(jìn)行提前預(yù)警，對(duì)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)一步提升機(jī)械研發(fā)進(jìn)度和品質(zhì)；另外，因?yàn)閷?shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)，也為公司的業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變提供了可能，從傳統(tǒng)銷售模式向租賃模式轉(zhuǎn)變，總之，借助設(shè)備聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì),不斷的將自身定位從傳統(tǒng)設(shè)備制造商向智能設(shè)備制造商和服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型邁進(jìn)。
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